Obchodné podmienky

Potvrdením objednávky zákazník súhlasí so všetkými vyššie uvedenými podmienkami nákupu.

Kupujúci a predajca

Predajca vybavuje veci spojené s vrátením tovaru v zákonnej lehote aj s reklamáciami vád tovaru.

Predajcom je * :
iNET SAMBA s.r.o. (IČ: 01575007) prevádzkovateľ internetového obchodu obrazy24.sk
Prachatická 214/56, Dolní Suchá, 735 64 Havířov
tel: 775254826

Kupujúcim je
Fyzická, fyzická podnikajúca alebo právnická osoba, ktorá nakupuje od predajcu.

* Odovzdávanie zákaziek dodávateľovi:
V prípade nákupu tovaru z kategori "Ručne malovné obrazy (na objednávku)" je predajcom iná dodávateľská firma, ktorej kontakty sú zákazníkovi odovzdané prostredníctvom e-mailu po dokončení objednávky na tomto eshope.

Ako objednať

Prostredníctvom internetu - nákupom na týchto webových stránkach. Žiadaný tovar vložíte do nákupného košíka a vyplníte objednávkový formulár. V prípade problémov vám radi poradíme na tel. čísle +420 602 722 969.

E-mailom - na adrese: obchod@obrazy24.sk

Telefonicky - na telefónnom čísle: +420 602 722 969

Ako za tovar zaplatiť

Dobierkou - tovar bude zaslaný na dobierku, tovar bude uhradené pri jeho prevzatí.

Prevodom na účet (vopred) - (v prípade platby vopred na účet zákazník neplatí poplatok za dobierku) Tovar bude odoslaný až po zaplatení na účet.

Dodací podmínky

Možnosti přepravy:

Slovenská pošta
Poštovné 5,00 €   - tovar bude doručený Slovenskou poštou, (platba prevodom na účet vopred)
Poštovné 5,50 €   - tovar bude doručený Slovenskou poštou, (platba dobierkou)

Pokud se pracovníkovi Slovenské pošty nepodaří vás na sjednané adrese zastihnout, balík bude uložen na nejbližší pobočce Slovenské pošty, kde si jej budete moci vyzvednout

Zásielková služba UPS
Poštovné 6,00 €   - tovar bude doručený prepravnou spoločnosťou UPS, (platba prevodom na účet vopred)
Poštovné 6,50 €   - tovar bude doručený prepravnou spoločnosťou UPS, (platba dobierkou)

Výhodou je rýchlejšia doručenie na uvedenú adresu a 3 pokusy o doručenie zásielky.


Ručně malované obrazy (na objednávku) mají odlišné dodací podmínky
Poštovné 8 €   - Tovar bude doručený prepravnou spoločnosťou na vami zadanú adresu (platba dobierkou)
U tohto sortimentu odovzdáva náš e-shop informácie potrebné k vybaveniu objednávky dodávateľské firme, ktoré dodávku objednaného tovaru kompletne zaistí. Po dokončení objednávky na tomto eshope bude zákazník informovaný o podrobnostiach a budú mu tiež odovzdané kontakty na dodávateľov.

(Presná suma za poštovné sa vždy zobrazuje na objednávkovom formulári)

Upozornenie: Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s pracovníkom dopravcu stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky, nepoškodenosť obalu alebo nedeformovanost balíka) a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky.

Ak kupujúci zistil pri preberaní zásielky od pracovníka prepravnej spoločnosti niektorú skutočnosť, ktorá mu bráni prevziať zásielku, je jeho povinnosťou spísať s doručujúci osobou zápis o týchto zistených skutočnostiach a zásielku odmietnuť. Zápis podpíšu obe zúčastnené strany. V prípade odmietnutia spísanie protokolu dopravcom je kupujúci povinný zásielku neprevziať. Neprevzatia zásielky pre jej neúplnosť alebo poškodenia je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu obchod@obrazy24.sk

Ak je v dokladoch dopravcu potvrdené prevzatie zásielky podpisom kupujúceho alebo inej osoby, ktorá kupujúceho pri tomto prevzatí zastupuje, nebude braný ohľad na dodatočné reklamácie týkajúce sa neúplnosti zásielky alebo poškodenie obsahu zásielky vplyvom prepravy.

Ak je zásielka v poriadku, kupujúci je povinný ju od dopravcu prevziať. Ak tak neurobí, je predávajúci oprávnený po kupujúcom požadovať náklady na prepravu ku kupujúcemu aj späť k predávajúcemu.

Termíny dodania tovaru

Kategórie reprodukcie, fotoobrazy, ručne maľované obrazy (skladom)
Termín dodania je maximálne 14 dní. Väčšina reprodukcií je skladom, v takom prípade je expedujeme do 3 pracovných dní (s rámovaním do 5 pracovných dní).
Kategória ručne maľované obrazy (na objednávku)
Ručne maľované obrazy z dôvodu ručné zákazkové práce sú doručené v termíne 10 - 12 týždňov od objednania.

V prípade, že nebude možné vybaviť objednávku v uvedených termínoch, budeme zákazníka kontaktovať a dohodneme s ním ďalší postup v danom obchodnom prípade.

Právo kupujúceho na vrátenie tovaru

V súlade s § 1829 Občianskeho zákonníka Českej Republiky má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v tejto lehote, a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru od predajcu ku kupujúcemu. V súlade s § 1820 ods. 1 písm. g) a § 1832 ods. 3 nesie spotrebiteľ pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa § 1829 a nasl. náklady na vrátenie tovaru. Toto právo neslúži ako spôsob riešenia reklamácie tovaru.

Postup pri vrátení tovaru:

  1. Najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru informujte predajcu o tom, že chcete tovar vrátiť. (Tel: +420 602 722 969, e-mail: objednavky@obrazy24.sk).
    Ak nás vopred neoznámite, nemusí byť Vaša zásielka prevzatá, z dôvodu, že nebudeme vedieť, o čo sa jedná, a takéto zásielky nepreberáme.
  2. Zašlite tovar do 14-tich dní od odstúpenia od zmluvy v pôvodnom obale alebo veľmi dobre zabalený späť na adresu predajcu. Tovar zasielate späť na vlastné náklady, viď. odsek vyššie.
    Adresa pre zaslanie tovaru:
    iNET SAMBA s. r. o.
    e-obrazy.cz
    Třída 3. května 974
    763 02 Zlín – Malenovice
    Česká Republika

    Tovar, ktorý budete odosielať v rámci tohto odstúpenia, odporúčame vracať v pôvodnom neporušenom obale, tovar by nemalo niesť známky použitia, malo by byť nepoškodený, kompletný a s kópiou dokladu o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku (nebude prevzatý). Odporúčame Vám tovar poistiť.

  3. Na kópiu faktúry pripíšte číslo účtu, na ktorý chcete čiastku za tovar vrátiť.
  4. Peniaze za tovar a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru z internetového obchodu vám budú vrátené, po obdržaní tovaru, do 14 dní na vami uvedený bankový účet.

Kupujúci nemá právo na vrátenie tovaru do 14 dní, ak ide o tovar, ktorý pre neho bolo vyrobené či upravené na zákazku tzn. obrazy z kategórie "Ručne maľované obrazy (na objednávku)" a zarámované obrazy.

Právo kupujúceho na storno objednávky

Zrušenie objednávky je možné vykonať najneskôr do 2 hodín od objednania, potom je kupujúci povinný zásielku prevziať. U ručne maľovaných obrazov na zákazku je lehota na zrušenie objednávky 24 hodín, potom je kupujúci povinný zásielku prevziať.

V prípade neprevzatia zásielky s tovarom vyrobeným alebo upraveným na zákazku je zákazník povinný uhradiť predávajúcemu vzniknuté náklady.

Právo kupujúceho na reklamáciu

Kupujúci je povinný pred prevzatím tovaru od dopravcu skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená dopravou. V prípade poškodenia zásielky je kupujúci povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať dopravcu (Kuriéra, poštára, ktorý zásielku kupujúcemu odovzdáva) aj predajcu. Za poškodenie tovaru vzniknuté jeho dopravou nesie zodpovednosť prepravca a reklamáciu je potrebné riešiť s ním a to okamžite (Slovenská pošta najneskôr do 2 dní od prevzatia)!

Záručná doba na poskytované tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím výrobku, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena poštovného a balného.

V prípade vzniku výrobné vady na tovare je potreba reklamáciu nahlásiť predajcovia a kompletný tovar zaslať na adresu predajcu. Po posúdení reklamácie dôjde k dohodnutej kompenzáciu.

Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:

  • označenie reklamovaného tovaru
  • dôvod reklamácie
  • termín nákupu a číslo objednávky alebo faktúry, prípadne meno, na koho bola objednávka vystavená

Pre urýchlenie reklamácie je dobré, keď nakupujúci spolu s chybným výrobkom predajcovia doručí faktúru, ktorú dostal spoločne s tovarom pri nákupe.

Dôležité upozornenie: Farba aj vzhľad rámov, do ktorých sú obrazy v on-line rámovanie interaktívne rámovanie nie sú úplne totožné so skutočnými rámy. Najvernejšie napodobenie rámu môžete vidieť napríklad na fotke ráme v nákupnom košíku.I napriek tomu upozorňujeme, že zobrazenie farieb na vašom počítači je závislé od nastavenia vášho monitora a zobrazené rámy sa teda môžu od skutočných líšiť. Majte, prosím, na vedomie tiež fakt, že rámy sú vyrábané z prírodných materiálov, ktorých variabilita tiež môže spôsobiť miernu odlišnosť výsledného odtieňa. Reklamáciám s odôvodnením miernej odlišnosti dodaného rámu s rámom zobrazeným v internetovom obchode nebude vyhovené.
Upozorňujeme, že zobrazenie farieb obrazov tiež závisí od nastavenia vášho monitora. Farby teda môžu byť jemne odlišné.

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúce sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 . mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

Autorské práva

Obsah webu obrazy24.sk je chránený autorským zákonom, je protiprávny obsah webu kopírovať, tlačiť a akýmkoľvek iným spôsobom publikovať bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

Záverečné ustanovenia

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a pod. S výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou, či platobným stykom týkajúce sa objednaného tovaru.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 21. 3. 2017 a rušia obchodné podmienky vydané skôr. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky bez upozornenia.

Potvrdením objednávky zákazník súhlasí so všetkými vyššie uvedenými podmienkami nákupu.